RENOMA - PONOWNE OTWARCIE

Po ponownym otwarciu w 2010 roku (budynek powstał w latach 30. XX wieku jak dom handlowy Wertheim) Renoma świeciła pustkami. Na tle wrocławskich centrów handlowych prezentowała się jako miejsce luksusowe, odstraszające klienta masowego. Już sam wygląd zewnętrzny mógł tworzyć dystans – nietypowa forma, złote ozdoby, przeszklone atrium. Ważne bylo zatem, by przyciągnąć odbiorców, którzy docenią tego typu design, są świadomi, oczytani, obyci z kulturą, potrzebują czegoś więcej niż tylko sieciowych sklepów nastawionych na masowego klienta.

Działania PR dotyczące DH Renoma nie mogły ograniczać się jedynie do realizaowania jednego celu, jakim jest zwiększenie sprzedaży produktów u poszczególnych najemców. Ważniejsze był cele niewymierne, związane z tworzeniem się określonego wizerunku, jaki z czasem utrwali się w umyśle każdego potencjalnego klienta sklepu.

WYDOBYCIE POTENCJAŁU

Wszystkie działania wizerunkowe i komunikacyjne miały za zadanie stworzenie w odbiorcach poczucia, że DH Renoma:

- jest w stanie przyciągnąć ludzi, którzy jej nie znają lub uważają za drogą i nieprzystępną;

- jest miejscem modnym, przyjaznym, estetycznym i eleganckim;

- orientuje się w najnowszych trendach, zna potrzeby klienta nowoczesnego, modnego,

ambitnego, wykorzystuje potencjał internetowych wynalazków, takich ja np. media

społecznościowe;

- przewyższa inne sklepy, ponieważ jest wyjątkowa, lepsza, nowocześniejsza, bardziej

estetyczna;

- jest nie tylko centrum handlowym, ale posiada swoją osobowość – chce nawiązać kontakt z

klientem, chętniej odpowiada na jego potrzeby, jest mniej bezosobowa, a bardziej

bezpośrednia i przystępna.

Zgodnie z tym modelem krótkofalowe cele DH Renoma były następujące:

- gromadzenie grona odbiorców na Facebooku;

- przyciągnięcie dużej ilości osób wydarzeniami rozrywkowo-kulturalnymi;

- akcje promocyjne, konkursy, wykorzystanie form promocji nietypowej i ambientowej (jak

np. flash moby);

- spójna kampania wizualna na najwyższym poziomie (plakaty, billboardy itp);

- lansowanie hasła przewodniego sklepu "Kochać mieć" (tworzenie poczucia, że otaczanie się

pięknymi rzeczami jest naturalne i potrzebne)

WYDARZENIA I DZIAŁANIA BUDUJĄCE WIZERUNEK I PROMUJĄCE RENOMĘ

Działania wybiegające poza tradycyjną formułę promocji wybieranej przez domy handlowe. W tego rodzaju akcjach sklep miał szansę przekonać klienta, że stanowi fenomen na skalę lokalną, a

może także i ogólnokrajową, że otwarty jest na innowacyjne wydarzenia z pogranicza sztuki,

designu, filmu czy rozrywki.

Poniżej niektóre z licznych wydarzeń przeprowadzonych w DH Renoma w roku 2010:

- Start Design – konkurs na designerski projekt z udziałem Macieja Zienia

- warsztaty z Jose Torresem

- Kino Letnie na dachu Renomy

- warsztaty profesjonalnego doboru bielizny

- szycie ekologicznych toreb (recycling)

- speed dating i kino walentynkowe

- Noc smakożerców – całonocne jedzenie

- Dizajn dla dzieci - warsztaty

- aTAK mody w Renomie – wystawy, warsztaty, pokazy mody

- Renoma gasi światła w ramach "Godziny dla Ziemi"

TREŚCI

FACEBOOK

- budowanie wizerunku DH Renoma jako miejsca kojarzącego się z dobrą architekturą, designem, sztuką i rozrywką na poziomie

- cykle tematyczne (np. Fashion Hunt – łapanie najlepiej ubranych osób na terenie Renomy)

- informowanie o ciekawych wydarzeniach i działaniach

- tworzenie treści związanych z modą, dobrym gustem, pięknem, celebrowaniem życia

- kreowanie wydarzeń, które zmuszą odbiorców do aktywnego działania (np. Konkurs na stylizację, którego główną nagrodą była wycieczka do Paryża)

- gromadzenie grupy aktywnych fanów, zaangażowanych w życie Renomy

- kontakt z odbiorcami przez statusy i komentarze

- cierpliwe odpowiedzi na krytykę, zasięganie opinii fanów i budowanie z nimi pozytywnej więzi

NIEOFICJALNY BLOG FABULARNY

Dzięki oficjalnym profilom Renomy na portalach społecznościowych odpowiednio szeroki zakres promocji internetowej docierał do nawet najbardziej opornych odbiorców. Ale w dalszym ciągu był to rodzaj promocji oficjalnej, z wiadomych względów odpowiednio ugrzecznionej, neutralnej. Zgodzono się zatem, by odprócz typowej promocji, równolegle przepiegała także ta luźniejsza, nieoficjalna, za której prowadzenie byłaby odpowiedzialna osoba młoda, dobrze znająca grupę docelową, do której promocja takiego rodzaju miałaby dotrzeć. Powstał więc blog, którego główną bohaterką, a także narratorką była młoda dziewczyna, która często przychodziła do Renomy, a której największą pasją była moda i wielkomiejski styl życia. Podstawowym zabiegiem stosowanym na tym blogu było promowanie sklepu poprzez tworzenie fikcyjnych losów klientki Renomy, która wiedzie ciekawe życie, odnosi sukcesy, ale mimo to pozostaje taką samą kobietą, jak rzesza innych, a jej związek z Renomą to świadomy wybór, podyktowany między innymi przez osobisty sentyment, jakim darzy sklep. Wszystkie te elementy były na tyle logiczne, że czytelnicy postrzegali bloga jako stronę prowadzoną przez prawdziwą osobę, która dzieli się po prostu swoimi przemyśleniami, opowiadając przy tym anegdotki ze swoich spotkań z przyjaciółkami. Sposób, w jaki przedstawia swoje ulubione centrum handlowe, był na tyle interesujący, że amatorki mody i wielkomiejskiego stylu życia były w stanie uwierzyć, że idąc do Renomy uczestniczą w przygodzie, a nie tylko zwykłej czynności kupowania, celebrują zakupy, zamiast uważać je za przykrą konieczność, że Renoma oprócz ubrań i dodatków ma im do zaoferowania także wiele ciekawych wydarzeń.

http://rozkosze-fashionistki.blogspot.com/